Оформление товаров на торговой площадке

Мы попросили покупателей площадки рассказать, с какими проблемами они чаще всего сталкиваются и что влияет на их выбор поставщика.

Причины, по которым компании на торговой площадке теряют клиентов:

Во всех пяти случаях покупатель разочаровывается в продавце и сайте с недостоверной и неактуальной информацией и уходит к другим поставщикам. Чтобы не терять потенциальных клиентов, важно правильно заполнять карточки товаров на сайте, указывать правдивую информацию и следить за ее актуальностью.​

Сегодня, когда конкуренция в поисковиках очень высокая, основной прирост трафика с Яндекса и Google можно получить именно на товарные карточки. Для этого необходимо их правильно оформить:

Дадим несколько советов для создания качественных карточек товара, которые будут успешно продвигаться на Пульсе цен и в поисковых системах.

Название должно точно передавать суть того, что вы продаете: производитель, размер, цвет, ГОСТ, если это уместно, и т.д. (например, Кирпич полуторный пустотелый рядовой М150 Ревда 250х120х88 мм). Поисковики оценят заголовок понятный для покупателя. А человек, еще не читая описание, поймет, что нашел то, что ему нужно.

Цена – один из значимых параметров в выдаче товаров. Ее необходимо прописывать всегда, чтобы привлечь больше трафика: карточки товара с ценой ранжируются поисковиками выше тех, где цена не указана.

На Пульсе цен есть возможность указать не только розничную, но и оптовую стоимость, чтобы продавать в розницу и получать крупные оптовые заявки. Укажите минимальное количество для оптового заказа (например, опт от 10 т).

Правильно выбранные фотографии повышают конверсию. Замените маленькие фотографии на большие и в хорошем качестве. Покажите продукцию с разных ракурсов, упаковку и детали. Сделайте уникальные фото и пропишите в комментариях, что на них изображено, тогда они смогут приводить пользователей из поиска по картинкам Яндекса и Google.

Обязательно указывайте, есть данная позиция на складе или нужен предзаказ. Для этого используйте статусы: «в наличии», «под заказ», «ожидается поступление». Регулярно обновляйте товары, чтобы не обманывать ожидания заказчиков. Не обязательно делать это вручную. Автоматизируйте процесс – синхронизируйте сайт с 1С или Мой склад.

Описание товара должно быть продающим и корректным с точки зрения SEO, а также понятным для покупателя: что это за товар, в чем его преимущества, как его эксплуатировать и т.д.

Копировать описание можно у производителя, если информация полная и полезная (это лучше, чем отсутствие описания или малополезный контент).

Расскажите о пользе для потребителей: как не ошибиться с выбором и правильно рассчитать нужное количество товара, о бренде и гарантиях. Избегайте «воды», эпитетов, абстрактных понятий и собственных оценок.

Мы добавили возможность вставлять в карточки файлы с инструкциями, чертежами, сертификатами – используйте это все для продвижения своих товаров.

На торговой площадке покупатели ищут товары по характеристикам: выставляют фильтры, выбирая товары подходящего диаметра, цвета и т.д. В поисковиках пользователи также указывают конкретные свойства товара и попадают на Пульсе цен на рубрику, сформированную с учетом указанных характеристик (например, труба пнд 32 мм). Чтобы ваш товар попал в эту выборку, недостаточно упоминать свойства только в описании, необходимо заполнить все специальные поля с характеристиками. Указывайте только реальные характеристики товара, чтобы не запутать покупателя.

Расскажите о ваших преимуществах и отличиях от конкурентов. Когда несколько поставщиков предлагают одинаковый продукт по схожей цене, конкурентные преимущества – определяющий фактор при выборе. О чем писать: изготовление в течение двух дней, расширенная гарантия, полный цикл производства, бесплатная доставка, ответ на заявку в течение часа или 30 минут. В одной из статей мы рассказывали, как определить конкурентные преимущества и сформировать УТП.

Понятные условия оплаты, доставки и возврата уменьшают отказы, повышают доверие и лояльность клиентов.

Покупатели будут просматривать больше страниц на вашем сайте (это + к поведенческим факторам и + к количеству купленных товаров).

По статистике, 61% покупателей просматривают отзывы, прежде чем заказать. Просите заказчиков делиться опытом сотрудничества с вашей фирмой.

Работайте с негативом: не удаляйте негативные комментарии, а лояльно отвечайте на них и позвольте покупателям увидеть, как вы можете решить проблемы.

Про оформление продающей товарной карточки мы рассказываем в серии полезных видео для клиентов. В них подробно разобрали каждый пункт на примере инструментов портала. Если вы хотите проработать товары самостоятельно, рекомендуем начать с просмотра этих видеоинструкций.

Воспользуйтесь услугой Товарное сопровождение на Пульсе цен.